为什么现在的员工越来越不愿意“服从领导”

作者:孟广桥 447次2018-11-06 10:54更新

      最近几天,让在某公司当业务经理的王先生非常郁闷,本来自己的想法是,快到年底了,给大家开个会,说说团队中的存在问题,提提士气,可结果却惹来了几个小年轻人儿的接连辞职。他感到非常困惑,为什么现在的人越来越不愿意服从领导了呢?其实,这个问题不只是在老王的单位存在,它已经成了一种人力资源管理中的常态问题,是每位管理者应该正视,且必须有清晰认知的问题。

     ‘不愿意服从领导’现象是管理的客观真实反应,是人力资源管理不可逆转的趋势,主要可归纳为五个理由。


第一,员工与管理者关系的本质,决定了不‘服从’的存在基础。


      管理者与员工的关系,是目标一致,职责任务有别的协作、配合关系,注意这里的“协作、配合”是相互的,有时会是员工配合管理者,有时会是管理者配合员工,只要有利于共同目标的实现,就不分谁主谁从。它不同于军队中的上下级关系,因为,这是一种特殊的团队管理方式,只有实行统一指挥才能取得战斗的胜利。公司中的管理者与员工,不仅从人格上讲是平等关系,而且在实现目标任务的权利与义务上也是平等的,之所以会有‘员工服从上级’的思想,是传统管理的产物,它早在十年以前就被新型的管理思维取代了。

     管理中的‘服从’有两层合理的内涵:一层是,临时性任务的或责任关系不确定时,要听从上级的指挥和命令(决策),且下级职责中明确有此情景的规定,此时为决策与服从的关系,但仅限于任务与责任相关的内容;另一层是协调与支援关系,它要求具有协调支援权限的上级,在员工不能完成或完成目标任务有困难时进行调整、调动资源,或给予技术、心理上的指导,从本质上讲是服务关系。

     当管理者的权限超出了这两层合理的内涵时,员工不接受也是正常的,且是正确的。


第二,企业规范化管理的要求,削弱了员工对管理者的依赖。


      二十世纪初科学管理理论的出现,除取得了大幅度提升劳动生产效率的成果外,还取得了一个成果——规范化,特别是工作职责的规范化。企业的规范化程度越高,员工对管理者的依赖度越弱,需要‘服从’的内容就会越少,服从的意识也就越来越淡。因为,员工在进入公司后,不管是在哪个岗位,其职责都是明确的,应该做什么,不应该做什么,都在会岗位职责与员工手册中进行明确。管理者超出员工规定职责的指挥,会被认为是额外任务,或没有必要的‘啰嗦’。

     如此说来,小企业的服从感是不是更强呢?理论上讲是如此的,但由于管理规范化已是企业必然的选择,是企业发展的基本路径,规范化的思想在员工心中的根越扎越深,即使你是不太规范的企业,对额外的指挥或让员工主动‘伺候’,员工也不会‘买账’。况且,有些小企业自创立时,即走上了规范化管理之路。


第三,法治建设,增强了员工的规则意识。


     既然公司规定了我的工作职责,明确了制度、流程,就赋予了我依职责及工作规则行事的权利。同时,我的薪酬是根据工作的职责与任务确定的。任何额外的东西,我是有权力拒绝的(如,不带任何报酬的加班),当然,也包括我认为对我工作没有必要的干涉。

      另外,国家在《劳动法》、《劳动合同法》及其它法律中,也明确了劳动者的权利与义务,任何超出法律规定范围的企业或管理者要求都是违法行为,且由国家强制工具给予保护。

     所以,不管是公司自身,还是国家法律都使员工维护自己的权益有了依靠,进而使规则意识不断得到强化。员工是企业的员工,而不是哪个管理者的仆人。指令是不是合规,合规性的大小,决定着员工服从的程度,任何没有规则支持的管理行为,都极有可能会‘赢得’员工的不服从。


第四,劳动力供应的不平衡,给了员工更大的选择余地


     “此处不养爷,自有养爷处”曾经是旧时人们谋生不成后的自嘲,现在人们将它重新拾了起来,与旧时不同的,它不再是自嘲,而是拜劳动力供应长期趋紧赐予的让劳动者产生的一种自信。

      现在职场的年龄结构形态是:60后已经‘奄奄一息’,70后变成‘强弩之末’,80后正值中年,90后壮志凌云,00后小荷露角。80后、90后已经成为劳动力的主角,同时,他们也是新理念的主角,恰恰是他们已经走出了传统管理‘服从领导’的区间,而协作、合作、双赢的思想成了管理理念的主导。所以,‘服从’内涵的改变,不是要人们引起思考的问题,而是如何在它们的主宰下,开展好工作,进行好管理的问题。


第五,现实与理念的变化,催生了新的管理思考,传统的‘奴役’思想已经没有了市场。


职场人的现实:

     1.溜须拍马只能应对一人一时,练就真功夫可以应对一切一生。据领英《第一份工作职场观》报告显示,82%的90后,在下班后选择学习充电。他们认为,没有必要在溜须拍马、阿谀逢迎上浪费精力与时间,与其如此,不如用此时间丰富自己的知识,提升自己的技能与能力,这才是人生的价值资本。讨好上级的最好方式就是超额完成KPI。

     2.80后、90后,大都能享受到传统父母给予的滋养(父母给予的房子、车子甚至还有票子),他们没有多么大的生活压力,没有贷款或少有贷款,即使是有了孩子,也会有老人给带。

     3.尊重的内涵正在发生变化,由传统的尊重权威,发展为尊重真才实学,尊重品德,尊重真正的能力。管理者如果没有上述条件,仅凭获取的权力,来赢得尊重的时代已经过去了。

     4.敢于、勇于表达不满的意识、行为正在加强,屈从意识越来越淡,选择忍气吞声的人和时候会越来越少。

     5.更加注重实际利益。如果服从能够换来实惠,则还有勉强屈从的可能,否则,你又不能给我加薪、升职,我为什么要花费、浪费我的宝贵时间去讨你的欢心。

     6.在这个崇尚自我价值的时代,人们的选择空间更大,据PayPal发布的《全球自由职业者调研报告》显示,千禧一代已经成为了中国自由职业者的主要人群。

     7.对单位的情感、认知发生了根本性的变化。不会再如前辈们那样将公司视为自己的第二个家,或这种意识正在变淡。以公司为家在很多人的心中,在很多单位已经成了一个口号或理想。

    8.更多的人认为自己与公司只是合作关系。不是公司给我发工资,而是我也在为公司创造价值,这是合作,是双赢的形式,没有谁要感恩于谁的义务。既然如此,就没有必要去做无谓的屈从。

     9.人们不仅崇尚有尊严的生活,更崇尚有尊严地工作。基于此,人们喜欢“站着把钱挣了”,讨厌“跪着把钱挣了”。

管理永远都有新课题,成功的管理者一定是能够及时识别、预见、适应并应对人们思想变化的人。


来源:三茅人力资源网-孟广桥