为什么说懂业务的HR才有话语权?

作者:黄海柳 3303次2018-12-21 10:48更新

“李主管,你对新疆分公司的业务有什么看法?”大BOSS问。

“嗯?什么?”李丽面对董事长的问话,完全不知从何答起,两人的谈话完全不在一个频道上。

大BOSS看到李丽对公司业务发展毫无概念的样子,满脸不悦。

“现在市场竞争激烈,新疆那边的业务不但没有扩展,反而大大缩水了,你对这件事情有什么看法?”大BOSS重复问了一次。

“BOSS,像这样重大的事情只有陈副总才知道,他一直在分管新疆子公司嘛,我就负责招聘工作”。李丽傻愣愣地回答。

“你出去吧。顺便用我把陈副总叫进来”。大BOSS长叹了一口气,示意李丽出去。

由于李丽对公司发展战略一无所知,面对大BOSS的提问时脑子里一片茫然,不知从何作答。我们可以想到,老板对她印象是怎样的?提拔升职加薪会不会有她?



亲爱的伙伴们,以上的情景你是否经历过?是否遇到过?如果你就是李丽,你该如何回答?我曾把这个话题抛到一个HR学习群里,HR朋友们表示他们自己有经历过这样的尴尬场面。

企业高管或是业务部门在抱怨:HR整天就只知道招人招人,半点业务都不懂,还要插手管理我们销售考核,开什么国际玩笑?HR部门就是服务生产的,一点生产流程都不懂,还要控制加班工时,有能耐让HR来安排生产吧!


HR听到公司高管、领导、旁系对HR部门这么多的抱怨,自己心里肯定不好受。不好受又怎么办?当一个人在说你的时候,可能是对方的问题,当两个人在说你的时候,有可能是双方的问题;当三个四人都在说你的时候,问题就一定出现在你身上,你就必须得改正!


一、HR为什么要“懂业务”?

不懂公司业务的HR,就像人闯进迷宫里,两眼一摸黑,到处乱走乱闯,始终走不出迷宫。

举个最简单的例子,HR不懂公司业务,就会连招聘工作都做得不专业,比如面试高管人员,候选人问:贵公司年产值是多少?同比去年增长量是百分之多少?公司计划在未来的五年内有什么业务打算?

懂业务的HR会根据公司发展战略及经营目标,巧妙地(既实非实)解答。注意:HR在回答候选人涉及公司核心问题,不能一五一十全盘回答。

如果HR不懂业务,你只能说:不好意思,这个问题我不太清楚,我得向我们公司财务去了解先。

你看,你的话音未落,HR招聘专业度在候选人心里瞬间化为乌有,同时有损雇主形象。


再举一个例子,公司开拓新市场,在某地成立分公司,需要招聘人员。那么问题来了,到底该增多少名员工合适?开多少工资?懂业务的HR,会作全面的了解。首先,将公司的经营计划分前期、中期、后期三个部门进行招聘;其次,了解当地薪酬水平以及同行业薪酬水平,为制定分公司的薪酬管理提供依据。再次,根据业务需要,派遣哪些元老级别员工提前去安营扎寨等。

如果你不懂公司发展业务,这些“大事件”的工作,你能胜任吗?能给老板提出合理化建议吗?


二、HR需要“懂业务”吗?HR到底需要懂哪些“业务”?

HR必须要懂业务,答案是肯定的。

如果你只想做一名从事日常行政事务性工作的HR,你只需要具备专业技能即可混一口饭吃,但是这个饭碗端得多长时间,是个未知数。

如果你想把HR工作做成与公司发展战略密切相关的、能够支撑战略发展的资深的HR,那么你就要懂以下几项业务:

一是懂得公司发展战略及发展目标;

二是懂得公司经营策略、公司运营模式;

三是懂得公司各个体系的业务流程;

四是懂得人员能力素质的现状与战略的匹配度、两者的差距;

五是懂得战略的发展与人员的需求匹配度。


这几点是不是看来起很高大上,令人难以捉摸?如果你学会用老板的思维,站在老板的角度去换位思考,这个问题立马变得不难了。作为一名HR,如是你能够把上这五点“业务”理清,在公司里绝不会再有旁系说你爱插手瞎指挥的闲话了。

(声明:图片来源于网络)

三、HR需要懂的业务范围有哪些?

其实,让HR懂业务这个概念很抽象,特别是对HR小白来说,无异于讲天书。那么,接下来,我们一起来了解HR如何懂业务,渠道有哪些?

业务,它涉及范围广泛。而在这里,我们说要求HR懂业务,不是指要懂各个岗位的工作细节,而是要懂得公司的发展路径,那么,如何去懂这条路径呢?

1、如果你所在的公司,每年都制定有清晰的发展战略规划报告、年度经营目标计划书、战略地图、高管度年经营会议记录/纪要等资料,你可以拿来细细去读、去研究,就可以了解公司发展规划,懂公司业务当前的目标、未来发展目标等;

2、如果你所在的公司属于小型私人公司,你从来没有见到过战略规划报告,那么,你可以根据老板在会议上所讲的目标计划,绘制一份战略地图。或者是向其他部门主管了解,他们的年度工作计划是怎样的?可能新手HR不知道什么叫战略地图,建议找度娘了解一下吧。

3、如果公司不需要战略地图规划,那么,请与老板谈谈接下来公司发展的计划。如果公司连发展计划都没有,这是一个没有前景的小作坊,适者生存吧。另外可以通过与部门的高管人员了解部门的年度经营目标、下一年度部门重点工作、希望HR如何配合?

4、建议HR参与薪酬/绩效管理相关课程的学习,这些内容都会涉及到公司发展相关规划,在工作实操中也会被运用到。

5、多学习有关企业管理类的课程或者书籍。

(声明:图片来源于网络)

四、HR应通过哪些渠道去“懂业务”?

比如,财务部的业务流程是什么,生产部是怎样从接单到安排下料到成品入库?采购部的管理办法是什么?HR想了解这些业务流程,方法其实很简单:

一是可以通过部门职能/岗位职能去了解;

二是与主管了解部门的运作流程;

三是现场观察,直接找到工人的操作者去了解,他是怎么做这件事的?

四是根据你所了解的、观察发现的内容,判断该岗位的人员需要什么学历、什么素质才能胜任?然后,综合公司人员档案信息去辨别岗位胜任力的差距。


HR懂业务,不是一朝一夕就可以做成的事,它需要HR经过不断地学习企业内的管理文件、参加公司中高层管理会议,经过日积月累才能形成的一种能力。在我们日常工作中,不论你是文员、专员、主管,甚至经理级别的HR,除了本职工作以外,都应该学习着去“懂点业务”,只有“懂业务”的HR,才有与老板谈战略、谈公司发展目标的资格。在老板的眼里,你是一个很“有料”的HR,必定受到老板的器重!


来源:三茅人力资源网-黄海柳